Destek
Uygulama ve panelle ilgili sorular için destek kanalları.
İletişim
- Adres
- Dumlupınar Mah. Şehit Turgut Çiçek Cad. Altek Plaza A Blok Kapı No:1A Daire No:26 Kartepe / Kocaeli
Veli ve öğretmen hesaplarını kurum açar. Hesap ve şifre soruları önce kuruma iletilmelidir.
Sık sorulanlar
Hesabımı kim açar?
Veli ve öğretmen hesabını kurum telefon numarasıyla açar ve geçici şifre verir. Uygulamadan ya da siteden kendi başına kayıt olmak mümkün değildir.
Uygulamaya nasıl giriş yapılır?
Uygulama indirildikten sonra telefon numarası ve kurumun verdiği geçici şifreyle giriş yapılır. İlk girişte yeni şifre belirlenir.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla telefona gönderilen kodla yeni şifre belirlenebilir. Kurum yöneticisi de yeni geçici şifre verebilir. Sorun sürerse Dumlupınar Mah. Şehit Turgut Çiçek Cad. Altek Plaza A Blok Kapı No:1A Daire No:26 Kartepe / Kocaeli adresine yazılmalıdır.
Bildirim gelmiyor.
Telefon ayarlarında uygulamanın bildirim izni kontrol edilmelidir. Bildirimler genel başlıklıdır (ör. “Yeni devamsızlık kaydedildi”), ayrıntı uygulama açıldığında görülür.
Bir bilgimin yanlış olduğunu düşünüyorum.
Öğrenci, ders, yoklama ve ödeme kayıtlarını kurum tutar. Düzeltme için kuruma başvurulmalıdır.
Kurum yöneticisiyim. Panele nereden giriş yapılır?
Yönetim paneline, kuruma iletilen adresten giriş yapılır.
Hesap ve veri silme talebi
Bu bölüm, Digitium mobil uygulamasındaki veli, öğrenci ve öğretmen hesaplarının ve bunlara bağlı verilerin silinmesi içindir.
Nasıl talep edilir?
- Uygulamadan: Profil ve ayarlar ekranındaki hesap silme talebi bölümü kullanılır. Talep, hesabın bağlı olduğu kuruma iletilir.
- Uygulamaya giriş yapılamıyorsa kayıtlı telefon numarası ve kurumun adı Dumlupınar Mah. Şehit Turgut Çiçek Cad. Altek Plaza A Blok Kapı No:1A Daire No:26 Kartepe / Kocaeli adresine gönderilmelidir. Talep sahibi doğrulandıktan sonra talep kuruma iletilir.
Sonraki adımlar
Öğrenci ve veli kayıtlarının veri sorumlusu kurum olduğu için talebi kurumun yöneticisi sonuçlandırır. KVKK'ya göre başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Talep onaylandığında o kurumdaki hesap kapatılır ve öğrenci kaydıyla veli arasındaki bağ kaldırılır.
Başka kurumda aktif hesap kalmadıysa silinenler
- Ad ve telefon numarası
- Giriş bilgileri ve açık oturumlar
- Bildirimler ve cihaz kayıtları
Hesaba bir daha giriş yapılamaz.
Saklananlar
- Ödeme ve makbuz kayıtları, kurumun tabi olduğu yasal saklama süresi boyunca (varsayılan 10 yıl) kurumda saklanır ve başka amaçla kullanılmaz. Yoklama ve mesaj kayıtlarının saklama süresini kurum belirler. Bu kayıtlarda ad yerine “Silinmiş kullanıcı” görünür.
- Öğrenci kaydı kuruma aittir. Öğrenci hesabı silindiğinde kayıtla hesabın bağı kaldırılır.
Kurucu ve yöneticiler: kurum hesabının kapatılması ve verinin teslimi için Dumlupınar Mah. Şehit Turgut Çiçek Cad. Altek Plaza A Blok Kapı No:1A Daire No:26 Kartepe / Kocaeli adresine yazılmalıdır.